در دنیای امروز که بیشتر کسب‌وکارها به سمت دیجیتال شدن حرکت کرده‌اند، داشتن یک وب‌سایت خوب دیگر یک مزیت نیست، بلکه یک ضرورت است. اما داشتن وب‌سایت صرفاً به معنای طراحی و راه‌اندازی اولیه آن نیست. وب‌سایتی که به‌روز نباشد، مشکل امنیتی داشته باشد یا دچار اختلال در نمایش و عملکرد باشد، نه‌تنها کمکی به برند نمی‌کند، بلکه می‌تواند به اعتماد مخاطب آسیب بزند.
اینجاست که نقش «پشتیبان سایت» اهمیت پیدا می‌کند. شاید این شغل به اندازه طراح سایت یا برنامه‌نویس وب شناخته‌شده نباشد، اما واقعیت این است که پشتیبانی سایت یکی از پرتقاضاترین و البته روبه‌رشدترین مسیرهای شغلی در حوزه دیجیتال است.
- اگر به دنبال کاری هستید که بتوانید از خانه انجامش دهید
- اگر از نظم، بررسی جزئیات و تعامل با مشتریان لذت می‌برید
- اگر به دنیای وب علاقه دارید اما هنوز برنامه‌نویسی را یاد نگرفته‌اید
شغل پشتیبانی سایت می‌تواند یکی از بهترین انتخاب‌ها برای شما باشد.
در ادامه این مقاله می‌خواهیم به‌طور مفصل درباره این شغل، درآمد آن، مهارت‌های لازم برای ورود، و مسیر تبدیل‌شدن به یک پشتیبان سایت حرفه‌ای صحبت کنیم. اگر دنبال شغلی با درآمد خوب و رشد بالا هستید، حتماً تا انتها همراه ما باشید.
شغل پشتیبانی سایت
پشتیبانی سایت یکی از شغل‌های نسبتاً جدید و کاربردی در دنیای دیجیتال است. شغل پشتیبانی سایت با رشد چشمگیر وب‌سایت‌های فروشگاهی، خبری، آموزشی و شرکتی اهمیت بیشتری پیدا کرده است. پشتیبان سایت کسی است که مسئولیت نگهداری، به‌روزرسانی، رفع ایراد و پاسخ‌گویی به نیازهای فنی و محتوایی سایت را بر عهده دارد. در بسیاری از موارد، پشتیبان سایت پل ارتباطی بین تیم فنی (مثل برنامه‌نویس یا طراح) و صاحب کسب‌وکار است.
در ادامه چند مورد از وظایف رایج پشتیبان سایت را مرور می‌کنیم:
- بررسی و به‌روزرسانی محتوای سایت
- اطمینان از عملکرد درست صفحات، فرم‌ها و بخش‌های مختلف
- نصب افزونه‌ها یا به‌روزرسانی آن‌ها (در سایت‌های وردپرسی)
- پاسخ‌گویی به مشکلات کاربران یا مشتریان سایت
- تهیه نسخه پشتیبان (Backup) منظم از سایت
- بررسی وضعیت امنیتی سایت و مقابله با تهدیدها
- هماهنگی با طراح یا برنامه‌نویس در صورت بروز مشکلات فنی
این شغل برای کسانی مناسب است که دقت بالایی دارند، از کار با کامپیوتر لذت می‌برند و می‌توانند با ابزارهای مختلف دیجیتال کار کنند. یکی از جذابیت‌های این شغل این است که نیاز به مدرک دانشگاهی خاصی ندارد و بیشتر مهارت‌محور است. به همین دلیل افراد زیادی توانسته‌اند با یادگیری اصول اولیه، وارد این حوزه شوند و به درآمدهای قابل توجهی برسند.
درآمد پشتیبان سایت به چه عواملی بستگی دارد؟
درآمد پشتیبان سایت، عدد ثابتی نیست و تحت تأثیر عوامل متعددی قرار دارد. بعضی افراد ممکن است ماهانه چند میلیون تومان از این راه درآمد داشته باشند، در حالی که برخی دیگر با چند مشتری ثابت یا پروژه‌های حرفه‌ای به درآمدهای بالا (مثلاً ۲۰ تا ۵۰ میلیون تومان در ماه) می‌رسند. شناخت این عوامل می‌تواند به شما کمک کند تا مسیر شغلی‌تان را هدفمندتر انتخاب کنید و سریع‌تر رشد کنید.
در جدول زیر مهم‌ترین عوامل مؤثر بر درآمد پشتیبان سایت را به‌صورت خلاصه می‌بینید:
| عامل مؤثر | توضیح |
| نوع سایت | سایت فروشگاهی، آموزشی یا شرکتی؟ هرکدام سطح پشتیبانی متفاوتی می‌طلبد. سایت‌های فروشگاهی معمولاً پشتیبانی پیچیده‌تری دارند و درآمد بیشتری دارند. |
| سطح مهارت فنی | هرچه با ابزارها و سیستم‌های بیشتری (مثل وردپرس، ووکامرس، افزونه‌های سئو، سیستم تیکتینگ و…) آشنا باشید، نرخ دریافتی شما بیشتر خواهد بود. |
| تجربه کاری | پشتیبان‌های باتجربه اعتماد بیشتری جلب می‌کنند و می‌توانند دستمزد بالاتری دریافت کنند. |
| تعداد مشتری | هرچه تعداد سایت‌هایی که پشتیبانی می‌کنید بیشتر باشد، درآمد شما هم افزایش می‌یابد. |
| نوع همکاری | پروژه‌ای، ماهانه، یا ساعتی؟ همکاری ماهانه معمولاً درآمد پایدارتری ایجاد می‌کند. |
| تخصص‌های مکمل | اگر علاوه بر پشتیبانی، در سئو، تولید محتوا، طراحی صفحات یا دیجیتال مارکتینگ هم مهارت داشته باشید، می‌توانید خدمات گسترده‌تری ارائه دهید و درآمدتان را چندبرابر کنید. |
| برند شخصی و رزومه | پشتیبان‌هایی که سایت شخصی دارند یا در شبکه‌های اجتماعی فعالیت تخصصی دارند، اعتماد بیشتری جلب می‌کنند و نرخ خدمات‌شان بالاتر است. |
در واقع، شما با ترکیبی از مهارت، تخصص، ارتباط‌سازی و تجربه می‌توانید جایگاه خودتان را در این شغل بسازید. بسیاری از فریلنسرهایی که امروز به عنوان پشتیبان سایت درآمد خوبی دارند، مسیر خودشان را از پروژه‌های کوچک یا همکاری با آژانس‌های طراحی سایت آغاز کرده‌اند و به‌تدریج توانسته‌اند مشتریان خود را پیدا کنند.
درآمد پشتیبان سایت
درآمد شغل پشتیبانی سایت بسته به عوامل مختلفی که در بخش قبل بررسی کردیم می‌تواند بسیار متغیر باشد. اما برای درک بهتر، در این بخش به صورت عددی و واقعی‌تر به این موضوع می‌پردازیم. این درآمد می‌تواند به دو شکل کلی باشد:
۱. پروژه‌ای یا موردی
۲. قرارداد ماهانه یا ساعتی
| نوع همکاری | جزئیات | بازه درآمد (تومان) |
| همکاری پروژه‌ای (موردی) | مثلاً رفع ایراد قالب، انتقال سایت، افزایش سرعت | ۳۰۰ هزار تا ۳ میلیون برای هر پروژه |
| قرارداد ماهانه برای یک سایت ساده | سایت‌های شرکتی یا شخصی وردپرسی | ۱.۵ تا ۵ میلیون در ماه |
| قرارداد ماهانه برای سایت فروشگاهی | پشتیبانی کامل سایت‌های ووکامرس یا فروشگاهی اختصاصی | ۵ تا ۱۰ میلیون در ماه |
| پشتیبانی از چند سایت همزمان | فریلنسری با چند مشتری همزمان | ۱۰ تا ۳۰ میلیون در ماه یا بیشتر |
| همکاری با شرکت‌ها و آژانس‌های دیجیتال | معمولاً استخدامی یا قراردادی بلندمدت | حقوق ثابت ۷ تا ۱۵ میلیون در ماه + مزایا |
در بسیاری از موارد، پشتیبان سایت همزمان خدمات مکمل مثل تولید محتوا، سئو، مدیریت شبکه‌های اجتماعی یا تبلیغات دیجیتال را هم انجام می‌دهد. در این حالت درآمد بسیار بالاتر خواهد رفت و حتی می‌تواند به سطح یک کسب‌وکار شخصی تبدیل شود.
نکته مهم این است که این شغل سقف درآمدی بسته ندارد. اگر توانایی ارتباط خوب با مشتری، ارتقاء مستمر دانش و مهارت و ارائه خدمات حرفه‌ای را داشته باشید، خیلی زود از درآمد پایه عبور خواهید کرد. خیلی از افراد موفق در این حوزه از یک سایت با حقوق ۲ یا ۳ میلیون شروع کرده‌اند و امروز با مدیریت چند سایت یا حتی راه‌اندازی تیم پشتیبانی به درآمدهای چند ده میلیونی رسیده‌اند.
چگونه پشتیبان سایت شویم؟
مسیر تبدیل‌شدن به یک پشتیبان سایت حرفه‌ای، بر خلاف تصور بسیاری از افراد، پیچیده یا پرهزینه نیست. اما یک شرط مهم دارد: یادگیری اصولی و تمرین مداوم. برای شروع این مسیر، نیازی نیست برنامه‌نویسی بلد باشید یا مدرک خاصی داشته باشید. کافی‌ست علاقه داشته باشید، وقت بگذارید و گام‌به‌گام پیش بروید.
بخش اول: یادگیری و آموزش پشتیبانی سایت (شروع با وردپرس)
امروزه اکثر وب‌سایت‌هایی که نیاز به پشتیبانی دارند، با سیستم مدیریت محتوای وردپرس ساخته شده‌اند. بنابراین، یادگیری وردپرس یک نقطه شروع هوشمندانه است.
عبارت کلیدی این مسیر «آموزش پشتیبانی وردپرس» است. یعنی شما باید به‌صورت اصولی و هدفمند یاد بگیرید که:
- چگونه با پیشخوان وردپرس کار کنید
- چطور افزونه‌ها و قالب‌ها را نصب، پیکربندی و به‌روزرسانی کنید
- چطور مشکلات رایج سایت را شناسایی و رفع کنید
- چطور امنیت، سرعت و سئو پایه‌ای سایت را بررسی و بهبود دهید
- چگونه از سایت بکاپ بگیرید و اطلاعات را بازیابی کنید
اگر به‌دنبال منبعی مطمئن و کاربردی هستید که همه این موارد را مرحله‌به‌مرحله به شما یاد بدهد، پیشنهاد می‌کنیم در دوره «آموزش پشتیبانی وردپرس» آکادمی ما شرکت کنید. این دوره مناسب افرادی است که می‌خواهند بدون نیاز به کدنویسی، سریع و کاربردی وارد بازار کار شوند و از پشتیبانی سایت درآمد کسب کنند.
بخش دوم: گرفتن پروژه و ورود به بازار کار
پس از یادگیری اصولی، مهم‌ترین قدم این است که وارد بازار کار شوید. خوشبختانه در سال‌های اخیر، بازار خدمات پشتیبانی سایت در پلتفرم‌های فریلنسری ایرانی و خارجی بسیار داغ شده است. شما می‌توانید با ساخت یک پروفایل خوب و ارائه نمونه‌کار (مثلاً روی سایت تستی خودتان)، اولین پروژه‌ها را دریافت کنید و تجربه به‌دست آورید.
چند نکته مهم برای گرفتن پروژه در سایت‌های فریلنسری:
- پروفایل‌تان را کامل و حرفه‌ای بنویسید؛ مهارت‌ها و نمونه‌کارها را دقیق درج کنید
- برای پروژه‌ها، پیشنهادهای اختصاصی و دقیق بنویسید؛ نشان دهید دقیقاً مشکل کارفرما را متوجه شده‌اید
- ابتدا روی پروژه‌های ساده با قیمت پایین‌تر کار کنید تا امتیاز و اعتماد بگیرید
- با مشتریان خوب ارتباط بگیرید؛ شاید همان‌ها در آینده شما را به‌عنوان پشتیبان دائم استخدام کنند
- سایت‌های مثل «پونیشا»، «کارلنسر»، «انجام میدم» و حتی «ژاکت» برای شروع عالی هستند
اگر هم زبان انگلیسی‌تان خوب است، سایت‌های بین‌المللی مثل Upwork و Freelancer.com فرصت‌های بسیار زیادی برای پشتیبان‌های سایت دارند، با درآمد دلاری.